Qui est cette société StelPay et pourquoi me facture-t-elle sans cesse ?
StelPay offre des services de facturation et d’assistance à la clientèle et à ses partenaires dans le monde entier.
Elle ne vend rien en réalité, la seule chose que fait StelPay est d’offrir une plateforme de paiement en ligne.
Si vous avez des débits de StelPay sur vos relevés bancaires, cela signifie que vous avez acquis un abonnement auprès de l’un de ses partenaires.
Comprenez que cela ne signifie pas que vous êtes un client de StelPay.
Cela signifie que vous êtes un client du site partenaire qui utilise la plateforme de paiement StelPay. Les débits seront donc toujours au nom de Stelpay.
Mais comment ai-je obtenu ces débits ?
Le scénario le plus probable est que vous avez utilisé votre carte de crédit sur un site partenaire qui proposait une offre d’essai.
Une fois que cette offre d’essai a expiré, elle s’est transformée en un abonnement payant qui sera renouvelé chaque mois ou chaque année, selon la période de renouvellement.
Comme StelPay a de nombreux partenaires, il est difficile de savoir exactement à quoi correspond l’abonnement.
Ce que nous pouvons faire, c’est vous donner une liste des types d’abonnement connus.
- Services de streaming (qu’il s’agisse de films ou de musique) ;
- Livres électroniques ;
- Logiciels
Suis-je victime d’une escroquerie de la part de StelPay ?
La réponse simple est non. Vous n’êtes pas victime d’une escroquerie de la part de StelPay.
Ils offrent une option de paiement légitime et sécurisée à de nombreux partenaires dans le monde entier.
Ils ont un site sécurisé et suivent toutes les directives de sécurité les plus strictes imposées par la loi.
Ils offrent également une plateforme de paiement certifiée PCI DSS qui garantit que chaque transaction est 100% sécurisée.
Je veux annuler un abonnement sur le site de StelPay, comment dois-je faire ?
C’est là que nous intervenons. Si vous ne souhaitez plus payer un abonnement donné sur le site StelPay, nous pouvons vous aider à annuler cet abonnement.
Ce qui suit est un guide très complet et facile à comprendre sur la façon dont vous pouvez résilier un abonnement sur le site Web StelPay.
Résilier l’abonnement avec un e-mail et un mot de passe
Pour résilier un abonnement sur le site Web de StelPay, vous devez d’abord vous connecter à votre compte client. Il y a plusieurs façons de le faire.
La première consiste à utiliser votre courriel et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte StelPay.
Pour ce faire, il suffit d’aller sur la page d’accueil et de remplir le formulaire « ADMINISTREZ / ARRÊTEZ VOTRE ABONNEMENT ».
Si vous n’avez pas le mot de passe, rappelez-vous que lors de la création du compte, ce dernier a été envoyé par e-mail.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail contenant le mot de passe, vérifiez le dossier « spam ». Parfois, ces e-mails ont tendance à y apparaître.
Vous pouvez utiliser le formulaire « STOPPER MON ABONNEMENT » pour que StelPay vous renvoie le mot de passe à votre adresse électronique.
Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, il suffit de vous connecter à votre compte afin d’être redirigé vers une page qui contient tous vos abonnements actifs et inactifs.
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Résilier » sous l’abonnement que vous souhaitez annuler et le tour est joué.
Vous recevrez directement un e-mail contenant toutes les informations relatives à la résiliation de l’abonnement.
Résilier l’abonnement avec un numéro de carte de crédit
Vous pouvez également le faire sur la page d’accueil de StelPay en utilisant le même formulaire que celui mentionné ci-dessus.
Il suffit d’utiliser les 6 premiers et les 4 derniers numéros de la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.
Une fois que vous avez fait cela, le processus d’annulation est exactement le même que celui mentionné ci-dessus.
Cliquez sur le bouton « Résilier » situé sous l’abonnement que vous souhaitez annuler et attendez l’e-mail de confirmation.
Et c’est tout ce que vous avez à faire. L’abonnement est maintenant résilié et vous ne recevrez plus de débit de StelPay.
Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à les laisser dans la section commentaires.
Nous ferons de notre mieux pour y répondre.